无忧在线是广东华南通信技术有限公司联合汕头市启越计算机科技有限公司依托双方先进的科技理念和多年PC管理与维护经验全力打造的一个远程维护服务平台它集客户端工具管理平台、远程协助平台、服务管理平台于一体，通过它，可以为广大用户提供各种基于宽带网络的远程电脑故障诊断，故障修复，电脑应用技术支持等专业服务。
运营商、服务商等可以利用宽带网络通过无忧在线帮助用户远程诊断电脑软硬件系统故障，并且通过众多专业可靠的工具远程帮助用户修复电脑故障和提供电脑应用支持。通过上述服务系统平台，可以使得每一个宽带用户都能充分享受快速可靠的、安全专业的、贴身的电脑维修与应用支持服务.

远程电脑服务的优势
    远程电脑服务与IT服务平台是一套帮助IT服务商实施PC远程维护与IT运营管理的服务运营平台，能够将传统电脑维修商与IT服务商手工作方式的服务模式提升为自动化的、快速化、规模化、标准化的现代IT服务模式，进而改变消极被动零散滞后的传统维修商服务模式，帮助IT服务商实现服务效率与服务效益的全面提升。帮助服务商从渠道分销平滑转向服务分销，将经营产品转换为经营客户，以逐步积累和增加客户资源，并形成一个可以不断增长的长期固定的客户服务群体，使服务商获得长期利润并得到持续性发展。

    WuYouOnline无忧在线，将帮助服务商从传统的IT维护服务平滑地向全新的远程IT维护服务转变。通过标准化、专业化、系统化的WuYouOnLine无忧在线电脑服务体系，服务商能够带给客户更便捷、更轻松、更愉快的IT生活体验。无忧在线WuYouOnLine远程电脑维护平台是一套基于开放式架构搭建的电脑远程维护与IT运维管理平台。利用它可以实现电脑实时检测、日常维护远程实施、故障远程快速修复与IT运维管理服务。

    通过这个平台，运营商、PC厂商的服务中心、服务商、ISP提供商等可以为用户提供高质量的服务，在降低服务成本的同时为用户提供全面贴心的新业务创造了机会，能够大大提高服务质量和客户满意度；而PC用户在遇到问题时可以通过这个平台及时得到各种专家的协助，缩短PC的故障响应时间，提高工作效率。

    服务商利用该系统，还可以为中小企业用户实施内网管理、桌面管理、网络管理等IT管理服务，是IT服务商提升服务层次、规范服务质量、提高服务水准、锁定客户的有力武器。享受该系统服务的用户，电脑将享受贴心日常维护和定期友情提示，电脑时刻保持健康状态，用户再不受日常故障的困扰；电脑即使发生故障，也能得到及时的远程修复。