无忧在线IT服务管理系统价值 |
 提升企业的运维管理能力，加强对终端的监视和行为管理
>>直观的网络拓扑，全局的掌控网络：通过形象的网络拓扑图，全面了解企业的网络结构，并对终端故障进行形象而精准的定位，各个网络设备的工作状态和流量信息在网络拓扑图上得到显示。
>> 增强资产管理，防范资产流失：通过系统实现的自动和手工的方式，登记管理软硬件资产、资产变更告警和处理、IT资产统计分析，提高资产管理的效率、准确度和及时性，防范资产的流失。
>> 加强对终端PC的实时监控：系统提供对终端的远程监控（如流量监控、CPU异常监控、内存异常监控等），针对异常状态系统能够及时的捕捉并发出相应的报警，使IT管理部门能够及时了解终端的状态，便于问题的及时发现。
>> 规范上网行为，加强终端应用：系统提供的URL过滤和关键字过滤等功能，能够有效规范终端访问企业不允许访问的外部站点，实现对终端网络行为的统一管理。
>> 加强终端的统一行为管理：通过对终端行为策略的设置，软件的分发管理和终端代理的管理，加强终端的统一管理和行为的统一监控。
提升IT管理部门的服务能力
>> 标准化的服务流程：通过系统，IT管理部门可以针对企业内终端的不同安全要求和应用需求，设定适合的服务标准，以实现对终端的更优化管理，同时，使IT管理部门的工作处于有序化状态。
>> 问题的及时发现：系统设定的主动服务，可以协助IT管理部门及时发现终端存在的问题，以便在轻微问题时能够得到及时的解决，避免大故障的产生。
>> 快速的服务响应：通过远程协助控制台，快速的问题响应和处理能力，提升IT管理部门的技术水平和服务能力，并减低工作人员到现场的时间和人力成本，同时，一个工程师可以同时为多个用户提供远程服务。
>> 故障的快速解决：通过系统提供的远程协助、远程命令和远程桌面等服务平台，实现IT服务部门在本地即可快速的解决大部分终端出现的问题和故障。 |
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