无忧在线IT服务管理解决方案 |
无忧在线IT服务管理系统是国内专业的和开放式的IT服务管理运营系统平台，它遵从ITIL的管理理念和结合IT服务管理的最佳实践，并且结合中国国情和企业IT管理的实际情况进行了必要的简化和优化，以帮助客户从传统的以技术为核心的IT管理低成本的过渡到以流程为导向、以技术为手段的IT服务管理的高阶模式。
无忧在线IT服务管理系统可满足对在企业IT环境中实现端到端的服务监控的需求，为监控众多的服务器、应用系统和客户端提供了一种易于使用的监控环境，以便提供企业IT环境的全面视图。这种服务状态视图十分关键，能够对业务正常运转和企业IT系统的事件作出快速和灵敏的响应。
相比其他的解决方案来说，无忧在线IT服务管理系统尤其关注企业IT部门耗时费力但低效益的工作，并且通过革新的技术将繁琐重复的工作变成自动化的任务，从而将IT部门从困境中解放出来，以便完成更加富有价值的工作。无忧在线 IT服务管理系统中提供了桌面PC主动维护功能，可以实现这个目标。同时，配合即时通讯系统，以及强大的远程故障诊断与修复能力，运用无忧在线 IT服务管理系统可以将低效率的工作减至最低，而给IT部门带来显著的价值。
对于企业客户来说，无忧在线IT服务管理系统的架构和功能能更好的帮助企业客户从传统的以技术为核心的IT管理快速过渡到以流程为导向、以技术为手段的IT服务管理的运营模式，帮助企业客户打造坚实可靠的IT基础架构，优化和提高IT资源的利用率，节约IT的投资成本和管理成本，保障企业业务系统高效稳定的运行。
尤其对于企业用户来说，无论是自建和改进自己的IT服务的运营中心，还是将IT服务全部或者部分的外包给无忧在线 IT服务提供商，无忧在线 IT服务管理运营平台都是最佳的选择之一。因为， 无忧在线平台的特性和运营理念可以确保企业从自建IT服务中心进而选择外包给无忧在线 IT服务商的迁移和转换过程中保持最低的成本和最好的业务延续性。在这个转换过程中，不需要更换IT服务管理系统平台，更不需要重新建立已经获得的IT运维知识，无忧在线 的架构可以确保整个平台无需进行任何的更变和重新部署，就可以将整个IT服务管理业务交付给无忧在线 IT服务提供商完成。在转换成本方面，我们还可以看到，一家企业在进行IT服务外包过程中，在无忧在线 IT服务提供商之间切换成本也是最低的。
无忧在线十分重视平台的开放性，并将其视为无忧在线平台的核心价值之一。因为，在这个IT技术瞬息万变的时代，一家企业的技术和能力还不足以满足IT技术的变化和发展而带来的新的IT服务需求。 无忧在线平台在先进体系结构和不断的技术革新的基础上，逐步完善其开放性标准，使之与第三方专业技术和专业内容服务提供商之间的整合更加简单而有效。相比其他同类的产品和技术而言，无忧在线平台在IT服务管理上创新使其具有相当的领先地位，包括在系统性能、产品的功能、强大的开放性、以及对前沿技术的整合等特点上。 |
|