| 基本服务项目 |
1、提供一次免费上门安装检修服务：
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| 上门安装部署客户端并检修用户的计算机系统，具体内容也以基本服务项目为参照，如果是增值服务项目是需要收费的。 |
2、无限次7×24小时远程PC求助服务：
1年服务期内有效，建议的服务内容 | | ·安全服务 | ·电脑安全检测 | ·IE浏览器修复 | | ·家庭青少年保护安全配置 | ·重要数据备份 | ·操作系统备份 | | ·电脑垃圾清除 | ·电脑性能检测与优化 | ·网络或IE设置与优化 | | ·流氓软件清除 | ·日常维护服务 | ·灾难处理服务 | | ·数据恢复 | ·软件修复 | ·病毒清除 |
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| 3、提供有限次免费上门服务： | 5次 |
| 4、提供每季度一次预约远程电脑全面体检： | 1年服务期内有效，定制定期的远程电脑体检服务，并提交体检报告给用户，远程协助处理体检结果。 |
| 5、门店送修服务： | 硬件和电脑检修，如需更换硬件需要用户承担费用。 |
| 6、热线电话支持： | 提供7×24小时服务。 |
| 7、通过Email和短信告知用户服务报告： | 用户可能通过Email和短信告知电脑当前情况。 |
| 增值服务项目 |
| 能力管理服务： | | ·能力管理服务 | ·办公软件使用培训 | | ·电脑安全常识和使用技巧培训 | ·MP3安装和培训 | | ·网络游戏安装和培训 | 网络电视和电影下载 |
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| 套餐价格 | 套餐价格 50元/1－3个月
上门服务交通费 40元/10公里内，每超出5公里加收15元
硬件更新折扣 9.8折
McAfee双系统杀毒 80元（市场价格180元）
系统备份与还原 30元（市场价格50元）
增值服务项目 参见价格目录（本手册未提供）
上门巡检服务 50元/次
店面送修PC环境（软件） 0元/次
店面送修硬件维修 50元/次
注：服务商可以只收取无忧在线软件费用， 60—150元左右（不包含增值工具部分）。在基本费用基础上，可以优惠购买增值工具，如加30元送系统备份，60元送McAfee双系统杀毒。 |
| 注意问题 | 1、有限次内免收工程师提供上门服务的服务费用，服务项目仅限于基本服务项目的所有内容，如果是增值服务项目是需要收费的，同时服务商考虑交通成本应该收取相应的交通费，一般是20元，超过一定次数后上门服务是要收取服务费用。 |