| 基本服务项目 |
1、有限次7×24小时远程PC求助服务：
| 免费服务1－3个月，具体服务次数由服务商根据实际情况确定。建议的服务内容为 |
| | | ·安全服务 | ·电脑安全检测 | ·IE浏览器修复 | | ·流氓软件清除 | ·日常维护服务 | ·电脑垃圾清除 | | ·网络或IE设置与优化 | 电脑性能检测与优化 | |
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2、提供一次远程电脑全面体检：
| 免费服务1－3个月内有效，并提供给用户电脑体检报告。 |
| 3、提供收费上门服务： | 首次可根据具体情况提供免费上门安装调试（但是要收取交通费），但仅限于安装如果需要提供其他基本服务，则相应收费，收费标准由服务商根据服务项目列表部分制定。 |
| 4、提供每月一次预约远程电脑全面体检： | 免费服务1－3个月内有效，并提供给用户电脑体检报告。 |
| 5、门店送修服务： | 1次硬件和电脑检修，如需更换硬件需要用户承担费用。 |
| 6、热线电话支持： | 提供7×24小时服务。 |
7、通过Email和短信告知用户服务报告：
| 免费服务1－3个月，建议定期发送提供给个人服务报告，频度应控制在一月一次。提供每次服务的服务报告。 |
| 套餐价格 | 套餐价格 0元/1－3个月
上门服务交通费 40元/10公里内，每超出5公里加收15元
硬件更新折扣 无
McAfee双系统杀毒 120元（市场价格180元）
系统备份与还原 30元（市场价格50元）
增值服务项目 参见价格目录
上门巡检服务 50元/次
注：该套餐中无忧在线软件免费试用。建议体验到期后提供给用户一定的升级优惠，如加50元成为享受电脑无忧及时雨套餐。 |
| 注意问题 | 1、一般情况下，体验套餐是由个人用户自己安装。但如果用户提出了上门部署的要求，建议服务商给予响应第一次的上门请求，只收取少量交通费用。个人用户希望安装表明用户对无忧在线服务已经感兴趣，上门服务则是很好的点对点推销机会，因此很有可能借此机会将用户发展成为正式用户。
2、在体验期内根据当地用户需求，也可提供有限次的远程服务。
3、对于即将超过体验期的用户，服务商应及时地通过短信、Email、电话进行回访，希望能促使用户升级套餐成为正式用户。
4、在体验期接受过服务的用户，如果不接受套餐服务，也可以较低的价格甚至免费为其提供单次服务套餐服务码，将其发展成为长期用户。 |