无忧在线平台由一系列模块组成，包括客户端、维护工具，MSP服务器、服务商控制台、企业控制台、以及网络通讯服务器等。

体系结构
无忧在线平台基于Internet网络，它以P2P（点对点通讯）技术为核心，是一个完全开放式的服务平台，插件化的架构可实现对第三方维护工具的承载，在统一的服务平台上即可涵盖众多的服务。

应用模式
无忧在线平台随着互联网技术的发展而逐步完善和成熟,同时融合了全新的软件应用模式和理念，在PC服务领域付诸实践，为服务商开展PC维护和IT服务业务开辟了新的模式。