企业用户或家庭个人用户，把自己PC的维护和维修委托给专业的IT服务商管理，每年支付一定的费用。负责维护的服务商根据合约，提供上门、远程协助的方式，解决用户在使用计算机过程中遇到的问题。对中小企业来说，不再需要雇佣专门的IT工程师，节省人工成本。
对家庭用户来说，一年花少量的固定费用，可以得到专业的、及时的PC服务，不用再扛着电脑跑计算机维修公司了。
能增强企业对环境应变能力的一种管理模式。外包将您解放出来以更专注于核心业务。外包合作伙伴为您带来知识，增加后备管理时间。在执行者专注于其特长业务时，为其改善产品的整体质量。
最近外包协会进行的一项研究显示外包协议使企事业节省 9% 的成本，而能力与质量则上升了15% 。 公司需要获得其内部所不具备的国际水准的知识与技术。外包解放了公司的财务资本使之用于可取得最大利润回报的活动。
外包使一些新的经营业务得以实现。一些小公司和刚起步的公司可因外包大量运营职能而获得全球性的飞速增长。

选择PC维护外包服务
对于小型企业来说，PC已经成为其工作中不可或缺的工具，但是随着PC的复杂性增加和各种危险的增加，例如黑客入侵、病毒破坏等危险的增加，系统维护的需求越来越大，而难度也越来越高，雇用专业系统管理员的代价也在增加。
研究表明，选择PC外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。
其原因在于
·专业的人做专业的工作
专业公司提供的多名系统管理员的专业服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。
·资源的节省，投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
·节约时间
通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得PC外包服务方式为这些小型企业提供了一个更专业、更经济的途径。